报告概要 报告概要 故障报告 报告模板 主要记录每次的故障过程。 故障类型： 异常报警 局部故障（部分客户，或者部分模块不可用） 全局故障（全部客户关键流程不可用） 报告内容模板 事故类型 事故过程 事故时长 事故原因 事故反思（可选） 解决思路 报告列表 灾备演习 报告模板 记录灾备演习过程